Маршрутное такси
в приложении водителя

Проект в фигме

Моя роль

Продуктовый дизайнер, ресерчер

Задача

Разработать функционал маршрутной поездки внутри приложения водителя такси

Контекст

Приложение позволяет таксовать «по-обычному» и по маршрутам общ. транспорта. При достижении определенных требований водителю открывается возможность ездить по маршруту. Водитель ездит только по нужным остановкам. Приложение само рассчитывает количество свободных мест, водителю лишь нужно в настройках указать количество мест в авто

Вводные

Водитель выполнил необходимые требования и ему открывается функция поездки по маршрутам общ. транспорта. Помимо этого уже существует функция обычных поездок

Конкуренты

Яндекс Про
Uber Driver
Ситимобил
Максим
Везет

Процесс работы

Изучение существующих продуктов

Перед началом работы я изучил существующие решения-сервисы для водителей такси, а также для водителей автобусов. Выявил ряд закономерностей и фишек

Постановка проблемы

Я предположил, что основной проблемой может стать динамика потока клиентов: нужно сделать так, чтобы водитель знал,
где и кого подобрать. Решаю боль с «наматыванием кругов по городу»

Гипотезы

Если предварительно отсортировать маршруты по спросу и предложить разную оплату, то можно разгрузить дороги и замотивировать водителей менять маршруты

Если отобразить в списке пассажиров ожидающих на следующей остановке, то можно таким образом предложить водителю оценивать обстановку и мотивировать провозить больше клиентов

Если отобразить в списке пассажиров ожидающих на следующей остановке, то можно таким образом предложить водителю оценивать обстановку и мотивировать возить больше клиентов

Опрос

Поспрашивал у родственников и знакомых об опыте работы в такси и общ. транспорта в городах 3+ млн населения

Просмотр интервью

Посмотрел 2 интервью у водителей такси и 1 у водителя автобуса на ютубе. Изучил их горький опыт работы с клиентами

Прототипы

На основе полученных данных из опроса и интервью собрал путь пользователя и запрототипировал его

Тестирование

Готовые прототипы были показаны 2 таксистам. В процессе выявились неудобства. Проведена итерация доработки

Финальный дизайн

Итоговые прототипы раскрасил и подогнал по красоте

Выбрать тип поездки можно на главной, как только водитель выполнит условия, появится новая кнопка с уведомлением. Добавлены характерные иконки, чтобы водитель с меньшей вероятностью перепутал типы поездок

Далее водитель проходит обязательный онбординг. В нем ему кратко объясняется принцип работы, правила и механики

Водитель может выбрать точку старта на карте или через строку поиска. Точкой старта выступает остановка общественного транспорта

Водитель движется к точке старта и начинает маршрут.
По пути отображаются остановки и пассажиры, которые выходят или садятся. На остановке водитель видит тех, кто уже ожидает его дальше по маршруту